Envíos y Devoluciones
Envíos
Nos comprometemos a entregar tus productos con la mayor rapidez y seguridad posible. Aquí encontrarás toda la información necesaria sobre nuestras políticas de envío.
- Zonas de Envío: Realizamos envíos a la Ciudad de Panama. Para envíos fuera de la ciudad, por favor contacta a nuestro servicio al cliente.
- Costos de Envío: El costo de envío se calcula en base al peso del pedido y la distancia del destino. El costo exacto se calculará al finalizar la compra.
- Tiempo de Envío: Nuestro objetivo es que tu pedido sea entregado dentro de 3-5 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 3 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.
- Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear la entrega de tu paquete.
Reembolsos y Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder con una devolución o reembolso.
- Política de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original y sin abrir para ser elegibles para una devolución.
- Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente con tu número de pedido y detalles sobre el producto a devolver. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
- Reembolsos: Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 5-7 días hábiles.
- Daños y Problemas: Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contacta inmediatamente a nuestro servicio al cliente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y hacerlo correcto